Elég lehet egy elavult ÁSZF, egy késve megválaszolt vásárlói panasz vagy egy pontatlan webáruházi tájékoztatás ahhoz, hogy egy vállalkozás fogyasztóvédelmi eljárással, akár bírsággal szembesüljön. DE HONNAN TUDHATJA EGY VÁLLALKOZÁS, HOGY VALÓBAN MINDEN RENDBEN VAN? Ehhez nyújt gyakorlati segítséget a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara a kis- és középvállalkozások számára elérhető térítésmentes fogyasztóvédelmi jogi tanácsadása.
ÉRDEMES AKKOR IS IGÉNYBE VENNI, HA MÉG NINCS PROBLÉMA.
A fogyasztóvédelmi jogsértések jelentős része nem szándékosságból, hanem elavult dokumentumokból, hiányos belső folyamatokból vagy a gyorsan változó szabályok nem megfelelő ismeretéből fakad.
Tipikus hibaforrás lehet például:
- a fogyasztói panasz késedelmes kezelése,
- a panasz és a minőségi kifogás összekeverése,
- a jótállási és szavatossági szabályok helytelen alkalmazása,
- a hibás vagy hiányos ártájékoztatás,
- az online elállási jog nem megfelelő ismertetése,
- illetve webáruházak esetében az elektronikus elállási funkció hiánya.
A cél, hogy ezekre ne egy hatósági eljárás során derüljön fény.
HOL ÉRHETŐ EL A TANÁCSADÁS?
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara: minden csütörtökön 12:00–16:00,
Csongrád-Csanádi Kereskedelmi és Iparkamara: minden hétfőn és szerdán 9:00–12:00,
Hajdú-Bihar Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara: minden kedden 12:00–16:00 (kizárólag online),
Heves Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara: minden csütörtökön 12:00–16:00,
Pest Vármegyei és Érdi Kereskedelmi és Iparkamara: minden pénteken 9:00–13:00,
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara: a tanácsadás szeptemberben indul.
A Pécs-Baranyai, a Fejér Vármegyei és a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamaráknál a szolgáltatás előzetes bejelentkezést és időpont-egyeztetést követően vehető igénybe.
Fontos: a tanácsadás igénybevételéhez előzetes időpont-egyeztetés szükséges. A részletes tudnivalókról és a jelentkezés módjáról az érintett területi kereskedelmi és iparkamarák adnak tájékoztatást.
A Vas vármegyei vállalkozások a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara tanácsadását vehetik igénybe, amire ezen a linken jelentkezhetnek:
https://vmkik.hu/hirek/ingyenes-fogyasztovedelmi-jogi-tanacsadas-segiti-a-hazai-vallalkozasokat
A regisztrációt követően a szakértő közvetlenül felveszi a kapcsolatot a vállalkozással az időpont-egyeztetés érdekében.
NE AKKOR DERÜLJÖN KI A HIBA, AMIKOR MÁR KÉSŐ.
Ha bizonytalan abban, hogy vállalkozása fogyasztóvédelmi szempontból megfelelően működik-e, érdemes még a probléma kialakulása előtt szakértőhöz fordulni.
Használja ki a térítésmentes kamarai jogi tanácsadást és előzze meg a költséges hibákat!
A tanácsadás a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara által, Magyarország Kormányának támogatásával, a Vállalkozásfejlesztési Program (VFP) keretében elindított Országos Vállalkozói Munkacsoport-hálózat és Kamarai Workshop-projekt (OVK-TÁR) országos Fogyasztóvédelmi Jogi Tanácsadás program részeként valósul meg.